KKR6 – Renovering almen bolig

Intro:
En kunderejse refererer til den samlede oplevelse en kunde gennemgår, i kontakten med en virksomhed – fra det første møde, til købsbeslutningen og videre til den samlede kundeoplevelse og efterfølgende tilfredshed. Det handler om at forstå og kortlægge, hvordan kunden bevæger sig gennem forskellige stadier og kontaktpunkter i sin interaktion med virksomheden.
For virksomheder er det vigtigt at forstå kunderejsen, da det giver indsigt i, hvordan man kan forbedre kundeoplevelsen og optimere hvert trin.

Beskrivelse:
Med fokus på klima, møder man i denne kunderejse Erik og Ulla, der bor i en større boligforening i Aabenraa. Erik er beboerrepræsentant og afdelingsformand i foreningen, og han vil gerne være med til at træffe beslutninger for hans forening. Bygningerne i foreningen er fra 1950, og på baggrund af seneste års stigende energipriser til strøm og varme, planlægges det at gennemføre en gennemgribende energirenovering til i alt 42 mio. kroner. Energirenoveringen omhandler blandt andet optimering af facade og vinduer, ny bolig ventilation med varmegenvinding, helt nye afløbsinstallationer og en dybtgående renovering af de tekniske installationer inklusive solceller. Energimærket forventes, efter renoveringen, at kunne hæves væsentligt fra det nuværende mærke E.

Klima-Kunderejsen mod bæredygtigt byggeri

• Projektpartnere: EUC Syd, EASV og ProjectZero.
• Støttet af Region Syddanmark.