KKR4 – Udlejningsejendom renovering

Intro:
En kunderejse refererer til den samlede oplevelse en kunde gennemgår, i kontakten med en virksomhed – fra det første møde, til købsbeslutningen og videre til den samlede kundeoplevelse og efterfølgende tilfredshed. Det handler om at forstå og kortlægge, hvordan kunden bevæger sig gennem forskellige stadier og kontaktpunkter i sin interaktion med virksomheden.
For virksomheder er det vigtigt at forstå kunderejsen, da det giver indsigt i, hvordan man kan forbedre kundeoplevelsen og optimere hvert trin.

Beskrivelse:
Med fokus på klima, møder man i denne kunderejse Frederikke på 53 år, der til dagligt driver en frisørsalon i Tønder midtby. Hun ejer selve bygningen, der består af yderligere 4 erhvervsmål samt en taglejlighed hun selv bor i. Frederikke har modtaget en klage fra en af lejerne i nabobutikken over, at det trækker og, at vinduerne er utætte. Det fører til en stigende varmeregning. Frederikke har derudover en interesseret lejer, som vil leje de to små lejemål, hvis de slås sammen til én. Frederikke skal derfor renovere og energioptimering hendes erhvervslejemål, som består af udskiftning af vinduer, efterisolering af taget samt ombygning af de to små lejemål til ét.

Klima-Kunderejsen mod bæredygtigt byggeri

• Projektpartnere: EUC Syd, EASV og ProjectZero.
• Støttet af Region Syddanmark.