KKR2 – Simpel renovering ejerbolig

Intro:
En kunderejse refererer til den samlede oplevelse en kunde gennemgår, i kontakten med en virksomhed – fra det første møde, til købsbeslutningen og videre til den samlede kundeoplevelse og efterfølgende tilfredshed. Det handler om at forstå og kortlægge, hvordan kunden bevæger sig gennem forskellige stadier og kontaktpunkter i sin interaktion med virksomheden.
For virksomheder er det vigtigt at forstå kunderejsen, da det giver indsigt i, hvordan man kan forbedre kundeoplevelsen og optimere hvert trin.

Beskrivelse:
Med fokus på klima, møder man i denne kunderejse Tim og Lone, der bor i parcelhus i en lille landsby uden for Vojens. Deres hus, som de har boet i, i 25 år, er fra 1972. Da de flyttede ind i huset renoverende de køkken og badeværelse, ellers er der ikke fortaget yderligere renovering. Tim er ikke meget for at renovere huset, og syntes der er for meget snak omkring bæredygtighed og grøn omstilling. Deres nuværende tag er det oprindelige fra da huset blev opført. Det er et eternittag, som længe har trængt til at blive skiftet, da deres 1. sal er relativ kold og et af værelserne tilmed er lukket af. Huset opvarmes via pillefyr.

Klimakunderejsen mod bæredygtigt byggeri

• Projektpartnere: EUC Syd, EASV og ProjectZero.
• Støttet af Region Syddanmark.