SoMe salg og kundedialog - Hovedforløb Detail

Målgruppe

Hovedforløb

Fagområde

Kontor, Handel og Forretningsservice

Varighed

37 timer

Uddannelse

Detailhandel med specialer

Bogmærke

Merkura

Dette valgfag til hovedforløb detail, sætter fokus på hvordan eleven kan arbejde med de sociale medier i forbindelse med salg, men også hvordan man kan møde kunden online.
-Hvornår skal man bruge Instagram og hvornår er det smartere at bruge YouTube til at nå kunderne?
-Hvordan kan man bruge ChatGPT til hjælp for segmentering af målgrupper og til at lave content-oplæg?
-Og hvorfor er det nødvendigt at kende til kommunikationsmodeller for at kunne ramme sin målgruppe optimalt?
Alt dette og meget mere kommer eleverne igennem i dette valgfagsforløb, hvor elementer kan bruges i andre fag også.

Beskrivelse

Sociale medier bruges i dag ofte som primær kommunikationskanal. Derfor er det vigtigt for eleverne at kunne manøvrere og begå sig kommercielt og professionelt på virksomhedens SoMe-kanaler. Til at underbygge forløbet og læringen er der teamet op med marketingspecialist og direktør i bureauet Become, Bjarke Bekhøj, der underbygger teorien i forløbene med videoindhold.

Eleverne kommer igennem disse fire emner:

Intro til SoMe salg og kundedialog
Content marketing og kommunikationsplan
Handlingsplan opg opfølgning
Kundedialog og kommunikationsmodeller

Eleverne præsenteres for, hvordan AI kan bruges til brug for segmentering og udarbejdelse af oplæg til content til forskellige medier.

Læringsmål

Du skal kende fordele og ulemper på Facebook, Instagram, Tik Tok og YouTube
Du kan forstå, hvordan en virksomhed kan anvende de sociale medier i deres markedsføring.
Du skal kende til de nyeste trends inden for sociale medier både internationalt og nationalt.
Du skal kende til shitstorm- og lovestormbegrebet.
Du kender til din målgruppe (persona).
Du kender til de kommunikationsmodellerne bollemodellen og Leap.
Du kan anvende en af de forskellige typer af kommunikationsmodellerne.
Plus 7 flere..