Salgsanalyse: Kunderejsen og kundeadfærd
Målgruppe
3
Fagområde
4
Varighed
3 timer 45 minutter
Uddannelse
19
I dette forløb omsætter eleverne salgsstrategi til praksis ved at arbejde med kunderejsen. Med fokus på grønne varer lærer de at analysere kundernes købsadfærd, vurdere salgskanaler og konkurrencesituation samt designe nye kunderejser, der styrker kommunikationen og skaber købelyst på både B2B- og B2C-markeder.
Beskrivelse
Formål med forløbet
Eleven skal gøre salgsstrategien operationelt, dvs. ”Sælge varen”
Når eleven har kendskab til kunderejsen, og de overvejelser kunderne har ved køb af grønne varer, kan de rette kommunikation og salgsindsats der vækker kundernes købelyst. De skal i undervisningen analysere en potentiel kunderejse, med henblik på at de efterfølgende, selvstændig kan analysere andre kunderejser.
Fag
8384 Salgsanalyse
Målpinde
- Eleven kan afdække kundernes købsadfærd.
- Eleven kan vurdere relevante salgskanaler i forhold til forskellige kundesegmenter
- Eleven kan afdække, analysere og vurdere virksomhedens konkurrencesituation på et udvalgt marked
- Eleven kan vurdere den grundlæggende købsadfærd på henholdsvis B2B- og B2C -markedet i både fysiske og digitale salgskanaler
Download
Hent lektionsplan samt tilhørende PowerPoint med øvelser og oplæg i en samlet zip-fil nederst på siden.
Læringsmål
- Eleven skal forstå modellen for kunderejsen
- Eleven skal kunne anvende modellen til at analysere kunderejsen
- Eleven skal kunne anvende modellen til at finde frem til design af nye kunderejser i den grønne omstilling
